Trocas e Devoluções

Troca e devolução

1. O cliente poderá devolver o produto ou trocar que foi adquirido em nosso e-commerce em até 7 dias, seja qual for a razão, conforme a previsão expressa no Código de Defesa do Consumidor em seu art. 49.

2.  Para que ocorra a troca ou a devolução é necessário que o produto esteja conforme foi entregue.

3.  O produto que será devolvido ou trocado não poderá apresentar qualquer marca de uso, como o produto estar rasgado, furado ou apresentar sinais de desgaste.

3.1. Não nos responsabilizamos pelo mau uso ou manuseio errado do produto, bem como de qualquer dano que possa ocorrer na instalação de qualquer produto adquirido em nossa plataforma.

4.  Se você requisitou a troca do produto o novo será enviado para o endereço e você será notificado sobre o envio via e-mail e/ou telefone.

5.  Se você solicitou o reembolso, a devolução do valor ocorrerá da forma como foi efetuado o pagamento.

6.  Se foi via cartão de crédito ou débito o valor será creditado ou debitado na fatura atual ou na seguinte do seu cartão, pois informaremos a administradora do cartão.

7. Se o pagamento foi feito via boleto bancário, o valor de reembolso será restituído dentro de 30 dias úteis diretamente na conta que solicitaremos no momento de sua requisição de devolução.